Realizamos até três tentativas de entrega. Em caso de insucesso, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição.
O prazo de entrega são contados em dias úteis, valido após a emissão da Nota Fiscal.
Qualquer pessoa maior de 18 anos pode receber a mercadoria, desde que esteja autorizada pelo comprador e portando documento de identificação.
Nossas transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores,
portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
Os produtos serão entregues até a porta do endereço fornecido, despesas como instalação e locomoção interna deverão ser contratadas pelo cliente.
Recuse a entrega se a embalagem estiver aberta ou danificada.
Lembramos que nossas entregas são realizadas das 8h às 22h e é fundamental que haja um responsável no local.
Para garantir a satisfação da sua compra, recomendamos:
Preserve a embalagem do(s) produto(s)
Em caso de troca, eles serão necessários.
Preserve a etiqueta original do fabricante que acompanha o produto. Se estiver violado, não aceitaremos a devolução da mercadoria.
Para garantir a sua segurança, informamos:
Conforme procedimento de segurança da KidsYou, após efetuar o pagamento com cartão de crédito, poderão ser solicitados comprovante de endereço (sendo conta de água ou luz do endereço de entrega) e documento com foto.
Na impossibilidade de contato ou na falta do recebimento dos documentos solicitados, o pedido ficará retido e o prazo de entrega só será contado após a devida regularização.
É muito importante que os telefones informados sejam de fácil contato.
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